SALES STAFF 営業スタッフ
お客様のカーライフを総合的に支えるプロフェッショナル、それが営業スタッフです。
新車・中古車販売、保険提案、点検・車検のフォローなど幅広いサポートを提供しながら、お客様一人ひとりに寄り添います。
自分の提案で多くの「笑顔」を生み出し、地域の信頼を築く、やりがいに満ちた仕事です。
9:20
各スタッフの1日の予定確認と、来店予定のお客様の共有を行います。
点検入庫のお客様の受付やご案内、困りごとのヒアリングなどを対応します。
点検入庫から商談につながったお客様に対し、試乗や査定を含む商談を行います。
お会いしたお客様と何を話し、どのような対応を行ったかを記録します。
また、明日以降の来店予定を確認し、お客様への対応方針について店長と相談・共有します。
MAINTENANCE STAFF 整備スタッフ
マツダ車のパフォーマンスを最大限に引き出す整備スタッフは、車検や点検、トラブル修理などでお客様のカーライフをサポート。
車の細部まで知り尽くし、的確なメンテナンスを行うことで「安心」と「快適」を提供します。
最新技術を学び続けることで、整備のスペシャリストとしてスキルアップできる職場です。
9:20
1日の作業内容や流れを確認します。
お客様の受付内容に基づき、点検・整備を開始します。
点検終了後は、洗車まで対応します。
午前と同様、入庫車両の点検や整備を行います。
翌日の作業予定や整備内容を確認します。
工場内の整理や、預かり車両などを工場にいれます。
FRONT STAFF フロントスタッフ
フロントスタッフは、店舗の「顔」としてお客様をお迎えし、点検や修理の受付、アフターサービスのご案内を担当します。
お客様のニーズを聞き取り、最適なサービスを提供することで、信頼関係を築く役割。
接客スキルを磨きながら、お客様に喜ばれるやりがいを実感できる仕事です。
9:20
昨日の実績報告、本日の入庫予定などを情報共有します。
お客様名、車種、来店時間などしっかりと確認し、お客様のお出迎え準備をします。
ご来店したお客様の受付対応や席のご案内、ドリンク提供を行います。
そのほか、電話対応で車点検の予約受付や当日入庫している車点検の書類記入等を実施します。
午前と同様、来店されたお客様への対応や電話対応を行います。
1日の売上をまとめて日計表を作成します。
PCへの入力や仕訳伝票の作成、現金の確認と送金の準備、メールでの報告などを行います。現金の取り扱いでは、間違いがないよう丁寧にチェックします。
